Giao tiếp với khách hàng
Trước hết, công nghệ ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp với khách hàng của một công ty. Trong môi trường kinh doanh bận rộn ngày nay, nhân viên cần tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và rõ ràng. Các trang web cho phép khách hàng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi của họ sau giờ làm việc. Các tùy chọn giao hàng nhanh cho phép các doanh nghiệp vận chuyển sản phẩm trên một khu vực địa lý rộng lớn. Khi khách hàng sử dụng công nghệ để tương tác với doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi vì giao tiếp tốt hơn sẽ tạo ra hình ảnh công ty mạnh mẽ hơn trước công chúng.
Hiệu quả hoạt động
Công nghệ cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu dòng tiền và bảo toàn các nguồn lực quý giá như thời gian và không gian vật lý. Công nghệ kiểm kê kho cho phép chủ doanh nghiệp hiểu cách quản lý tốt nhất chi phí lưu trữ hàng hóa. Với công nghệ phù hợp, các giám đốc điều hành có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách tổ chức các cuộc họp qua Internet thay vì họp tại trụ sở công ty.
Văn hóa kinh doanh và quan hệ giai cấp
Công nghệ tạo ra động lực làm việc nhóm trong doanh nghiệp vì nhân viên ở các địa điểm khác nhau có sự tương tác tốt hơn. Nếu quản lý nhà máy có thể giao tiếp với điều phối viên vận chuyển ở các địa điểm khác nhau, căng thẳng và ngờ vực sẽ ít có khả năng phát sinh. Bè phái và căng thẳng xã hội có thể trở thành cơn ác mộng đối với doanh nghiệp; công nghệ thường giúp người lao động gạt bỏ những khác biệt về xuất thân sang một bên.
Bảo vệ
Hầu hết các doanh nghiệp thời hiện đại đều phải đối mặt với các mối đe dọa an ninh và phá hoại. Công nghệ có thể được sử dụng để bảo vệ dữ liệu tài chính, các quyết định điều hành bí mật và các thông tin độc quyền khác, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh. Nói một cách đơn giản, công nghệ giúp doanh nghiệp bảo vệ ý tưởng của mình khỏi sự nhòm ngó của đối thủ cạnh tranh. Bằng cách trang bị máy tính có mật khẩu, doanh nghiệp có thể đảm bảo không có dự án nào sắp tới của mình bị đối thủ sao chép.
Năng lực nghiên cứu
Một doanh nghiệp có năng lực công nghệ để nghiên cứu các cơ hội mới sẽ luôn đi trước đối thủ một bước. Để tồn tại, doanh nghiệp phải phát triển và nắm bắt những cơ hội mới. Internet cho phép doanh nghiệp du hành ảo vào các thị trường mới mà không cần tốn kém chi phí thuê chuyên cơ hay rủi ro xây dựng nhà máy ở nước ngoài.
