1.1. Sản phẩm & Dịch vụ
5EX cung cấp những loại thiết bị và linh kiện thang máy nào?
Chúng tôi phân phối đầy đủ thiết bị, linh kiện và phụ kiện cho thang máy, bao gồm:
- Động cơ kéo thang máy Torin (gearless outer và inner)
- Biến tần thang máy STEP và các thương hiệu uy tín
- Tủ điều khiển, bo mạch, hệ thống cảm biến
- Nút bấm cabin, bảng hiển thị, chuông báo tầng
- Cáp tải, ray dẫn hướng, cửa tầng, cửa cabin
- Phụ kiện cơ khí và điện liên quan khác
- Sản phẩm đáp ứng cho mọi nhu cầu từ lắp mới, nâng cấp, đến thay thế linh kiện.
5EX có cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế hệ thống không?
Có. Ngoài việc cung cấp thiết bị, đội ngũ kỹ sư của chúng tôi hỗ trợ tư vấn giải pháp tối ưu cho từng công trình, bao gồm lựa chọn cấu hình, bố trí thiết bị và hướng dẫn lắp đặt.
Sản phẩm của 5EX có tiêu chuẩn chất lượng gì?
Tất cả sản phẩm đều đạt chứng nhận CO, CQ, tuân thủ tiêu chuẩn an toàn TCVN, EN81, ISO 9001 và được nhập khẩu chính hãng từ nhà sản xuất uy tín.
1.2. Mua hàng & Thanh toán
Làm thế nào để đặt hàng tại 5EX?
Bạn có thể đặt hàng qua các kênh sau:
- Website: Chọn sản phẩm trên the5ex.com và gửi yêu cầu báo giá.
- Hotline: Gọi 024 6652 3481 để được tư vấn nhanh.
- Email: Gửi yêu cầu tới contact@the5ex.com.
Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán tiền mặt tại văn phòng
- Thanh toán COD (nội thành Hà Nội)
Thời gian xử lý đơn hàng
- Hàng có sẵn: Giao ngay trong 24–72 giờ.
- Hàng đặt theo yêu cầu: 5–15 ngày tùy chủng loại.
1.3. Giao hàng & Vận chuyển
- Chính sách giao hàng
Miễn phí nội thành Hà Nội cho đơn từ 3 triệu đồng.
Các tỉnh khác: Hỗ trợ phí theo đơn vị vận chuyển.
- Đóng gói
Sản phẩm được đóng gói chống va đập, kèm đầy đủ phụ kiện và tài liệu hướng dẫn.
1.4. Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
Thời gian bảo hành: 12–36 tháng tùy sản phẩm.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật:
- Tư vấn lắp đặt từ xa qua Zalo/Email/Video call
- Hỗ trợ trực tiếp tại công trình nếu cần
- Cung cấp hướng dẫn vận hành và bảo trì định kỳ
